よくあるご質問（共通）オンプレミスEDIトータルソリューション・EDI-Master

ソフトウエアのバージョンをご確認ください。その上で「OS対応表」にてご確認ください。

バージョンがわからない場合、ソフトウエアの「シリアル番号」をお控えの上弊社にお問い合わせください。シリアル番号は、ソフトウエアのメニューバー>“ヘルプ ”（または“？”）>“バージョン情報”を表示しご確認ください。

原則、製品が対応しているOSの動作が保証されている環境であれば、保守サポート対象となります。

弊社にて動作検証済みの環境については、営業までご確認ください。

弊社では全銀TCP／IP手順に準拠するソフトウエアを販売していますが、特定の通信機器は指定していません。

イーサネット接続環境でご利用いただくか、ダイヤルアップ接続（PPP接続）ができる通信機器をご利用ください。

現在修理可能な通信機器は、「TCOM2420HA II（専用モデム）」及び「ALEXON TD451（専用TA）」です。

年間保守サービスパックに加入中のお客さまは無償で修理を承ります。「修理依頼書」をダウンロードしてお送りください。ご契約者専用のサポートサイトから、依頼書をダウンロードできます。（専用サポートサイトのIDとパスワードが必要です）

年間保守サービスパック未加入のお客さまは、お問い合わせください。

弊社の通信ソフトウエアと併せてご利用いただく場合に限り、通信機器のみご購入いただくことは可能です。また、通信機器の万が一の故障時に備えて予め予備機を所有していただくことをお勧めいたします。

通信機器のみご購入いただく場合は、発注申請書に「通信ソフトウエアのシリアル番号」が必要になります。シリアル番号は、ソフトウエアのメニューバー>“ヘルプ”（ または“？”）> “バージョン情報”を表示しご確認ください。

弊社で動作確認しているUSB変換ケーブルをご利用ください。（これ以外は動作確認できていませんので使用しないでください）

【コンテック社製】

上記は弊社の以下製品に対応しています。

EDI-Master B2B for BANK TCP／IP-Client単体では、Windowsサービス起動に対応していません。

EDI-Masterシリーズの運用管理ソフトウエア（下記「EDI-Master JS Enterprise」）からEDI-Master B2B for BANK TCP／IP-Clientを起動するよう連携させれば、Windowsサービス起動に対応できます。

通信ソフト（BANK TCP／IP-Client、BANK-Client、JCA-Client）やB2B Standardには、送信前／受信後にデータの文字コードを変換する機能があります。

特定の文字コードについて対応可否を弊社にお問い合わせいただく場合、データ内の「半角文字／全角文字」それぞれについて、「変換前／変換後」の文字コードが何か、を予めご確認の上お問い合わせください。

尚、各製品のプロダクトガイドにて、対応文字コードの詳細をご案内しています。

ウイルス対策ソフトをご使用されている場合、そのソフトによるファイルアクセス処理がエラーを引き起こす要因となる可能性があります。

対象ファイルが存在するフォルダを、ウイルス対策ソフトの監視対象から除外してください。

ウイルス対策ソフトをご使用されている場合、そのソフトによるファイルアクセス処理がエラーを引き起こす要因となる可能性があります。

対象ファイルが存在するフォルダを、ウイルス対策ソフトの監視対象から除外してください。

流通業界で広く利用されているEOS（JCA手順）に代わる、新たな取り決めのことです。詳しくは、流通BMSの基礎からわかりやすく解説した下記「特集ページ」をご覧ください。

流通BMSに対応した製品は複数ございます。どの製品を選択するかは、「キヤノンITソリューションズの流通BMS対応ソリューション」を参考にご選択ください。

弊社ソフトウエアにおいては、卸・メーカー企業として小売業より受注をする企業様には「EDI-Master B2B for JX-Client」が多く利用されています。

メッセージバージョンごとに資料を用意していますので、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

依頼時にはメッセージバージョンをご指定ください。（メッセージバージョンが不明な場合は、その旨お書き添えください。最新の標準メッセージ資料をお送りいたします。）

サーバ側クライアント側双方の取り決めによって決まります。クライアント側の任意選択であった場合でも、インターネット上での身分証明として認証セキュリティ強化につながるため、利用されることが勧められています。

当社で「EDI-Master B2B for JX-Client」向けに取り扱う電子証明書は、データ交換共通認証局である株式会社インテックが発行する「インターネットEDI対応クライアント証明書」です。

クライアント証明書のみの販売はできません。証明書自動取得機能を持つ以下当社指定の製品との利用が前提となります。

発注申請書の申請フローおよび「インテックへの申請方法」をご確認ください。

審査書類や記入方法のマニュアルはインテック社HPからダウンロードいただけます。

同一拠点内であればコピーしてお使いいただいて問題ありません。

上記以外の想定、ご不明な点がある場合は別途ご相談ください。

待機用端末の場合、基本的には本番用端末と同一拠点内であれば同一の証明書を利用して問題ありません。

ただし、あくまでバックアップ機としての用途を想定しており、証明書更新の際は本番機にて更新後、再度待機用端末へ証明書をコピーする必要があります。

コピーした待機用端末では自動更新されませんのでご注意ください。

インテック社審査完了までの期日となります。ご購入から5ヶ月以内にインテック社へ申請書類を提出し、審査を完了いただけるようお願いいたします。

クーポン番号の有効期限が過ぎた場合、クーポン番号が無効となりますのでご注意ください。

「製品名称」「数量」「ソフトウエアのシリアル番号」（既にソフトウエアをお持ちでオプション品を追加購入する場合）をお手元にお控えの上、問合せフォームより、お見積りをご依頼ください。

尚、依頼時には、ソフトウエアの使用者（「自社使用」あるいは「お客さまへ再販」）をご明示ください。シリアル番号は、ソフトウエアのメニューバー>“ヘルプ”（ または“？”）>“バージョン情報”を表示しご確認ください。

発注申請書とは、ご注文に際し、事前に確認が必要な内容をお客さまに記載していただく文書です。

専用通信機器を必要とする通信ソフトウエアや、年間保守サービスパックをご注文いただく場合には必ず必要です。ホームページよりダウンロードしてご利用ください。

はい、アルゴ21で扱っていたNTSシリーズソフトウエアはEDI-Masterシリーズソフトウエアの前身です。新旧名称対応表をご確認ください。新名称欄に記載されたソフトウエアの機能・インターフェイスは基本的に旧名称のものと同じです。

製品名が不明確な場合、ソフトウエアのシリアル番号をお控えの上弊社にお問い合わせください。シリアル番号は、ソフトウエアのメニューバー>“ヘルプ”（ または“？”）>“バージョン情報”を表示しご確認ください。

年間保守サービスパックに加入されていれば、再度CDをお送りいたします（お客さま購入時のバージョン、又は、最新バージョン）。「マニュアル・マスターCD 再発行依頼書」をダウンロードしてお送りください。ご契約者専用のサポートサイトから、依頼書をダウンロードできます。（専用サポートサイトのIDとパスワードが必要です）

年間保守サービスパックに未加入の場合、新たにご購入いただく必要がございます。

ダウンロードができない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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