MSPサービス24時間365日のシステム稼働を支える

キヤノンITソリューションズのMSP（マネージドサービスプロバイダ）サービスは、監視システムによりお客様システムの障害を素早く検知し、障害通知するとともに、オペレータが昼夜を問わず障害一次対応を行います。

以下のサービスメニューから、お客様システムの要件に合わせた最適な組み合わせをご提案します。

システム監視はPINGによる基本監視、HTTPなどサービスポート番号への応答監視、プロセスの有無、イベントログ監視、またCPU利用率、メモリ利用率監視等が可能です。障害発生時はオペレータが昼夜を問わず障害一次対応を実施します。

予め決められた手順書に従い、WEBシステムの正常性確認やバックアップメディアの交換作業など定型的な作業を、24時間365日オペレータが代行します。当社エンジニアがお客様の業務を分析し、手順書の作成を行うことも可能です。

監視システム、ジョブシステムについては当社データセンターの共有サーバを活用するため、お客様ご自身でサーバを購入、構築、運用する場合と比較して低コストです。サービス利用となるため、お客様は資産を持つ必要がありません。

監視サービスはエージェントレス型でお客様のサーバ監視を行い、ジョブ運用サービスはお客様のサーバへジョブエージェントを導入いただき、当社のジョブマネージャからジョブの実行制御を行います。

MSPサービスのお客様向けに、管理用WEBサイトのログインIDを発行します。WEBサイトではシステムのリソース使用状況のグラフや障害通知履歴を閲覧することが可能です。 PDF形式の月次レポートとCSV形式の監視データをダウンロードすることも可能です。

また、WEBサイトから監視の一時停止・再開の設定や、オペレータ向けに作業依頼を行うこともできます。

当社のITインフラ関連サービス（マネージドクラウドサービス、ネットワークサービス、システム保守サービス、基盤構築サービスなど）とMSPサービスを組み合わせることで、ワンストップのITインフラ運用をご利用いただくことが可能です。MSPサービスで障害を検知し、その後のトラブルシュートも各サービス間で即座に情報共有が行われるため、スピーディーな原因特定と障害解決が可能となります。当社へITインフラの運用をお任せいただくことで、お客様は安心して自社のコア業務に専念できます。

災害対策として沖縄データセンターからの運用代行をご検討のお客様は別途ご相談ください。

お客様に安心してお任せいただくため、複数の第三者認証を受けた仕組みに基づきシステム運用を行います。