MSPサービス24時間365日のシステム稼働を支える

キヤノンITソリューションズのMSP（マネージドサービスプロバイダ）サービスは、監視システムによりお客さまシステムの障害を素早く検知し、障害通知するとともに、オペレータが昼夜を問わず障害一次対応を行います。

以下のサービスメニューから、お客さまシステムの要件に合わせた最適な組み合わせをご提案します。

オブザーバビリティサービスは、機器の応答監視、プロセスの状態、ログ監視、CPU利用率やメモリ利用率などのリソース監視をもとにしたシステム状況の可視化を支援します。障害発生時はオペレータが昼夜を問わず障害一次対応を実施します。

あらかじめ決められた手順書に従い、WEBシステムの正常性確認やバックアップメディアの交換作業など定型的な作業を、24時間365日オペレータが代行します。当社エンジニアがお客さまの業務を分析し、手順書の作成を行うことも可能です。

ジョブシステムについては当社データセンターの共有サーバーを活用するため、お客さまご自身でサーバーを購入、構築、運用する場合と比較して低コストです。サービス利用となるため、お客さまは資産を持つ必要がありません。

監視サービスはエージェントレス型でお客さまのサーバー監視を行い、ジョブ運用サービスはお客さまのサーバーへジョブエージェントを導入いただき、当社のジョブマネージャからジョブの実行制御を行います。

MSPサービスのお客さま向けに、管理用WEBサイトのログインIDを発行します。WEBサイトではシステムのリソース使用状況のグラフや障害通知履歴を閲覧することが可能です。PDF形式の月次レポートとCSV形式の監視データをダウンロードすることも可能です。

また、WEBサイトから監視の一時停止・再開の設定や、オペレータ向けに作業依頼を行うこともできます。

当社のITインフラ関連サービス（マネージドクラウドサービス、ネットワークサービス、システム保守サービス、基盤構築サービスなど）とMSPサービスを組み合わせることで、ワンストップのITインフラ運用をご利用いただくことが可能です。MSPサービスで障害を検知し、その後のトラブルシュートも各サービス間で即座に情報共有が行われるため、スピーディーな原因特定と障害解決が可能となります。当社へITインフラの運用をお任せいただくことで、お客さまは安心して自社のコア業務に専念できます。

災害対策として沖縄データセンターからの運用代行をご検討のお客さまは別途ご相談ください。

お客さまに安心してお任せいただくため、複数の第三者認証を受けた仕組みに基づきシステム運用を行います。