salesforceは、日本国内のCRM市場でNo.1シェアを持ち、世界で15万社で利用されるビジネスに変革をもたらすクラウドCRMソリューション

ビジネスに継続的な変革をもたらすsalesforceは、世界的なNo.1ベンダーとしての評価に留まらず、日本国内でもCRM分野でNo.1ベンダーであり、世界15万社で培われたノウハウ、セキュリティを、あらゆる規模・業種、業態のお客様が1ユーザーから利用することが可能です。また、世界中のお客様のニーズを元にした年3回の無償バージョンアップにより、バージョンアップ時の コストや負荷を気にすることなく、常に最新の機能がご利用可能です。

salesforceで提供されるサービス

CRM salesforce提供サービス

キヤノンITソリューションズでは、サービス導入経験を積んだ認定資格者を多数保有しております。(2015年6月現在)
・認定アドミニストレーター :32名
・認定デベロッパー     :30名

  • セミナーなどのマーケティング活動、新規顧客開拓が進んでいない
  • 営業活動、既存のお客様フォローの側面でデータが散在し、機会損失している
  • サポート業務、お問い合わせ対応などの顧客満足度を向上させたい
  • 電話・メールだけではなく、社内コミュニケーション、コラボレーションを活発化したい
  • ビジネスの変化に合せて「すぐに変更」でき、「使える」システムを導入したい
  • あらゆる規模・業種のお客さまが利用可能業種・業態・企業規模を問わず、世界最先端の同じシステムを1ユーザから利用が可能です。
  • 無償バージョンアップにより、常に最新の機能を利用可能バージョンアップのコストや負荷を気にすることなく、世界中のお客さまのニーズを元にした、年3回の無償バージョンアップを利用可能です。
  • 最先端のデータセンターで運用お客さまが、従来のようなITインフラを管理する必要が無く、サービスは最先端のデータセンターで運用され、それらは全てライセンス費用に含まれています。
  • マルチテナント方式による最新のテクノロジーの共同利用マルチテナント管理のため、全てのお客さまは等しくsalesforceの最新機能をご利用いただくことが可能です。
  • Systrem&Securitysalesforceは数百億円の投資を行い、99.95%以上の稼動実績を持ち、情報漏えいも無事故で運営されています。また、1日10億件を越えるトランザクションに300ms/ページ以下の処理速度を実現しています。

顧客を起点とした情報の一元化

お客さまカルテのようなイメージで、企業情報は一つに集約し、訪問、提案の履歴を集約することで、そのお客さまへの訪問、電話などのコンタクト、提案の履歴を一画面で確認可能。
重複・ムダを防ぐだけでなく、このお客様の状況は社内の誰に聞けばいいかも明確になります。

リアルタイムの「見える化」

毎日の集計負荷を減らし、スピーディーに現状を把握し、戦略立案、意思決定に活用できます。

資料のファイル共有

ファイル内の文言を含み、全文検索も可能で、ダウンロードせずプレビューの確認できます。

社内でのコミュニケーション強化:Chatter機能

salesforceの高いセキュリティの中での、社内SNSを実現します。
・外出先や拠点間など、距離を超えたリアルタイムでのコミュニケーションが更に充実
・社内メールの激減による生産性の向上
・人だけでなくデータやファイルのフォローもできるので、情報のやり取りがこれまで以上にスムーズに行うことができます。

社内外からコラボレーション

PCのsalesforce画面での活用だけでなく、iPadやiPhoneなどのモバイル端末からのご利用も可能です。

ライセンスの考え方を簡易に表現したものです。その他のオプション製品等はお問い合わせください。
有償オプション:有償オプション

salesforce 基本ライセンスとEdition

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  • CRM お客さま接点で収集した情報を一元管理し、お客さまごとの最適なサービスを提供し、顧客満足度を高めていくソリューション