Account Engagement（旧 Pardot）
リードから成約後まで、顧客接点においてWeb施策を営業成果と強力に結びつけるBtoB向けMAツール
Account Engagement（旧 Pardot）は、見込み顧客獲得から見込み顧客育成をオートメーション化します。提案・受注フェーズでは、顧客のWebアクセスや閲覧ページ情報から、担当営業をサポートします。受注後は、顧客のメールクリックやWeb閲覧を参考に、クロスセル・アップセル提案を強力に支援します。さらにSales Cloudとの連携により顧客接点全体をカバーし、営業・受注効率を飛躍的に向上させます。
Account Engagement（旧 Pardot）は、顧客接点プロセスにおいてWeb施策をより営業成果に結びつける、BtoB向けMAツールです。BtoCの場合でも、高額商材を扱い、個々に営業がアサインされる業種には向いてます。
構成イメージ
- 確度の高い案件を多く創出し、営業効率を上げたい
- 顧客の趣向に合わせた提案を実施し、受注確度を上げたい
- 一人ひとりの顧客に対して商談状況、属性、ニーズや興味に合わせたマーケティングを行いたい
- Web来訪者数に対して、コンバージョンが低い
- マーケティングの投資対効果を見える化/改善したい
- 確度の高い顧客/案件を創出Account Engagement（旧 Pardot）のスコアリング、グレーティング機能を利用することにより、精度の高い見込み顧客を見つけ出すことが可能です。
- その顧客が興味があることを事前に把握顧客が見ていたWebページやメールの情報から顧客が興味がある内容を把握し、商談に臨めます。
- 顧客状況に合わせたフォローアプローチの自動化様々なマーケティングシナリオを作成しておくことで、顧客の状況に合わせた必要な情報を提供できます。
- マーケティング効果の可視化/最適化実施したマーケティング施策の状況を可視化することができます。これにより、効果の測定／分析を行うことが可能です。
顧客データを一元的管理
- 顧客状況などは、お客様の属性情報とWebでの行動をかけ合わせ、可視化することができます。
- 見込み顧客や関連する商談情報は、Sales Cloudと同期することが可能です。Account Engagement（旧 Pardot）から配信したメール情報は、Sales Cloudに連携されます。
ノンプログラムでメール作成、シナリオに沿った配信が可能
- Account Engagement（旧 Pardot）は、様々なメールテンプレートが用意されており、レスポンシブデザインのメールが簡単に作成できます。
- 配信の内容やタイミングは、お客様の行動結果をシナリオ内に反映し、変更することが可能です。
- お客様の氏名など、パーソナル文字列を埋め込むことが可能です。
顧客行動／属性を評価
- お客様のWeb行動に対しスコアリングルールを設定しておき、スコアリングを実施できます。
- お客様を属性（役職、業種等）分けし、グレーティングすることができます。この機能により、そのお客様が自社のソリューションやターゲットにどのくらいマッチしているかを推定する事ができます。
- スコアリング／グレーティング機能を合わせて利用することにより、顧客アプローチの優先度を明確化する事ができます。
- 機械学習によるスコアリングやキャンペーン分析ができます。
顧客行動の分析
- メールの到達／開封、メール内のURLクリックの状況や自社Webサイトをトラッキングできます。
- レポートやダッシューボードで視覚的に分析ができます。
- Sales Cloudのデータと掛け合わせたレポートも可能です。