AIガバナンスルールの確立と遵守 サステナビリティ

生成AIの急速な進化と社会実装が進む中、企業には利便性や競争力の向上だけでなく、リスク管理や社会的責任を踏まえた活用姿勢が求められています。キヤノンITソリューションズでは、こうした環境変化を踏まえ、サステナビリティ指針およびコーポレートガバナンスの一環として、2026年3月に「AI活用ポリシー」を策定し、その運用に取り組んでいます。本ポリシーは、生成AIをはじめとするAIの利活用全般を対象としています。本ページでは、当社がAI活用ポリシーを策定した背景と、その考え方についてご説明します。

当社では、生成AIへの本格的な取り組みの第一歩として、2024年10月に全社横断の検討体制である「生成AIビジネス検討委員会」を設置し、各部門のニーズや既存の取り組み状況を調査・分析しました。その結果を踏まえ、生成AI活用に関する課題整理、戦略およびロードマップの策定を進め、取り組みを実行フェーズへと移行するため、2025年4月に「生成AIビジネス推進室」を新設しました。現在は同室が中心となり、技術面・ビジネス面の両面から、生成AI活用を支える基盤整備とガバナンス強化を進めています。また、リスク管理の観点では、企画本部 サステナビリティ推進部／品質技術統括本部がけん制機能を担い、推進部門と連携する体制としています。

生成AIは適切に活用すれば大きな価値を生み出す一方、情報漏えいや個人情報保護、著作権、誤情報、品質、公平性、倫理といったリスクへの配慮も不可欠です。当社では、こうしたリスクを理由に活用を萎縮させるのではなく、「安全かつ責任ある活用を前提に、積極的な利活用を後押しする」ことをAI活用ポリシー策定の基本方針としています。

当社のAI活用ポリシーと、その下位に位置づけるガイドラインは、社内利用にとどまらず、お客さまへのサービス提供までを見据えた段階的な構成としています。

これらの整備にあたっては、経済産業省・総務省「AI事業者ガイドライン」をはじめとする国内外の規範との整合にも留意しています。こうした体系的な整備を通じて、社内外を問わず一貫したAIガバナンスを実現し、ステークホルダーの皆さまに安心して当社のサービスをご利用いただける体制を構築していきます。

策定した方針やガイドラインを実効性あるものとするため、当社では次のような取り組みを進めています。 

AI活用ポリシーは策定して終わりではありません。当社では、セキュリティやデータ保護に配慮した生成AI基盤を日常業務で活用し、実践を通じて課題やノウハウを蓄積しています。さらに、業務特化型AIエージェントの活用や、社内アーリーアダプター人材の育成を通じて、技術検証とリテラシー向上を同時に進めています。こうした社内実践で得られた知見をシステムインテグレーションやサービス提供にフィードバックし、生成AIを活用した高付加価値なソリューションの創出につなげるとともに、リスクと品質を適切に管理するための「当社としての基準」を磨き続けていきます。

生成AIの活用は、業務効率化や新たな価値創出にとどまらず、持続可能な社会の実現にも貢献しうる重要なテーマです。当社は、透明性と説明責任を重視しながら、経営の枠組みの中にAI活用ポリシーを位置づけ、取り組みを進めています。今後も、技術進化や社会的要請の変化を踏まえてポリシーと運用を継続的に見直し、ステークホルダーの皆さまとともに、信頼されるAI活用を実践してまいります。