豊富なシステム運用のノウハウを活かし運用管理業務を改善導入事例

金、銀、プラチナなどの貴金属といえば宝飾品を思い浮かべるかもしれませんが、実際にはその用途は極めて広い範囲にわたります。さまざまなハイテク製品のほか自動車や太陽光パネルなど、私たちの身近な製品で欠かすことのできない部材となっています。

三菱商事RtM ジャパン株式会社は、そんな金属資源全般を総合的に取り扱う金属商社です。同社リスク管理・オペレーション業務室 受渡管理B チームのチームリーダー、福田詩朗氏は、「東京のほかシンガポール、ニューヨーク、ロンドン、上海にも拠点を構え、24 時間体制で貴金属の安定供給を担っています」と説明します。

このビジネスを支えているのが「PRIME」と呼ぶ貴金属取引リスク管理システムです。英Brady 社の「Trinity」というパッケージをコアとするもので、貴金属の取引成立から決済完了までのステータスの管理、ならびに時価評価に基づく損益データの作成を担っています。また、他のIT サービス会社が独自開発した帳票機能により、日本語の請求書や確認書の発行を行っています。

しかし、PRIME システムには運用上で大きな課題がありました。三菱商事RtM ジャパン 情報システム部課長、津村豊和氏は、「Brady 社には日本法人がなく、コミュニケーションが円滑に取れないことから、インシデント対応などの品質面で問題が生じていました。また、バージョンアップにも苦労していました」と明かします。

Trinity のバージョンアップの必要性があり、サーバーの保守切れも迫っていたことから、2017 年3 月、三菱商事RtM ジャパンはシステム基盤を見直し、合わせてPRIME システムの運用を全面的に刷新することを決定しました。

三菱商事RtM ジャパンがPRIME システムの新たな基盤に想定したのはクラウドです。「これは三菱商事グループ全社が推進しているクラウド戦略の流れに沿うものです」と津村氏は話します。

そして、本プロジェクトのパートナーとして候補に挙がったベンダー数社の中からキヤノンIT ソリューションズを選定。西東京データセンター内で提供するクラウドサービスSOLTAGE（ソルテージ）を利用することにより、サーバーの特性に合わせてパブリッククラウドとプライベートクラウドのハイブリッド環境を採用しました。

三菱商事グループ内ではクラウドを利用する上で、いくつかの推奨プロバイダーが指定されているのですが、キヤノンIT ソリューションズはこのリストには入っていませんでした。したがってSOLTAGE を選定するには、セキュリティなどの三菱商事グループ要件（ミニマムルール）を満たしているかどうかの事前検証が必要となります。

このような面倒な手続きを経なければならないにもかかわらず、なぜ三菱商事RtM ジャパンはあえてこの決定に至ったのでしょうか。「ハイブリッドクラウド基盤の提供だけでなく、Trinity の円滑なバージョンアップや帳票機能のパフォーマンス向上、ヘルプデスクを含めた運用品質向上まで、私たちの課題解決をトータルで確約してくれたフルアウトソーシングが、選定の決め手となりました」と津村氏。また福田氏も、「ロンドンに『ブリッジSE』を置いてBrady 社とのやりとりの一元的な窓口になってくれるという提案は、とても心強く感じました」と話します。