社会課題に対応した共通基盤の提供とデータの利活用で業務変革を実現Message from Us ～私たちの想い～

お客さまと接するにあたり、AI活用やセキュリティーにおけるニーズの高まりを強く感じています。特に生成AIの利活用はより加速しており、これまでは「どのような業務で生成AIを活用できるか」を模索する段階であったものから、現在は「すべての業務において、いかにAIを前提として業務を再設計するか」という思考へと明確にシフトしています。また、デジタルトランスフォーメーション（以下、DX）という言葉自体も、業務のデジタル化が企業活動の前提として定着したことにより、もはや特別なキーワードではなくなりつつある雰囲気さえ感じられます。
生成AIやデジタル技術を活用して業務効率を高めることはすでに当たり前となり、単なる部分最適や自動化では差別化が難しい状況にあります。そのため、生成AIなどの先進技術を導入して業務プロセス全体や意思決定の在り方、さらにはビジネスモデルそのものをどのように変革し、競争優位や新たな価値創出につなげていくかが、お客さまの重要なテーマとなっているのではないでしょうか。キヤノンITSは、このような課題をお持ちのお客さまに伴走し、新たな価値の創出を支援しています。

小売/卸売業では、EC型販売の拡大が継続して進んでおり、メーカーが直接消費者へ商品を販売するビジネスモデル（D2C）の増加により卸売業の役割の変化が求められる一方、小売業ではスマートフォンの高度化やキャッシュレス決済の普及拡大により、ECと実店舗を融合させた販売モデル（オムニチャネル／OMO）の推進が不可欠となっています。これに伴い、需要予測の高度化や在庫最適化といったデータ活用の重要性は今後さらに高まると想定されます。

エネルギー業界では、原材料価格の高騰に加え、再生可能エネルギーへの投資拡大や、スマートグリッドをはじめとするITとエネルギーを統合したインフラへの投資が進んでいます。さらに、AIやデジタル技術の急速な普及を背景に、データセンターなどを中心とした電力需要の増加も顕在化しており、エネルギー供給の高度化/効率化が求められています。

このように、さまざまな社会課題やお客さまが抱える課題が顕在化する中、社会や産業構造の変化を踏まえ、流通分野における持続的な社会基盤を支える存在となることをめざし、3つの方針を掲げています。
第一に、サプライチェーン全体の高度化や社会課題への対応を目的としたプラットフォームの展開を通じて、持続可能な流通エコシステムの中核を担うことをめざします。労働力不足や業務の複雑化といった課題に対し、業務の標準化/省人化/効率化を実現する基盤の構築を推進します。
第二に、小売/卸売/物流/エネルギーなど、幅広い業種で培ってきた知見を生かし、顧客の業務変革と安定した事業運営を支援することを重視します。単なるシステム導入にとどまらず、業務プロセス全体を見すえた改善と継続的な運用支援を通じて、顧客価値の最大化に貢献します。
第三に、デジタル技術の活用を通じて、データ駆動型の業務変革やイノベーションを共創するパートナーとなることをめざします。需要予測や在庫最適化、業務の可視化/高度化に加え、AIをはじめとする先進技術を活用し、労働人口減少社会における課題解決を支援します。
これらの方針のもと、業務基盤の刷新による省人化/効率化モデルの構築、社会課題に対応した共通基盤の提供、データ活用からガバナンスまでを一気通貫で支援する体制を整え、スピードと品質を両立した業務変革支援を行います。
私たちが掲げる「共想共創カンパニー2030」の実現に向け、大切にしている「共想共創カンパニー」という価値観のもと、お客さまと共に課題に向き合いながら、システムの安定運用と継続的な業務改善提案を通じて、お客さまとともに価値を創出し続け、ともに成長し続ける関係性の構築をめざします。

キヤノンITSはこのような環境変化を踏まえ、業務×IT×データを一体で捉えたスマートSCMの推進、社会課題に対応する共通基盤の構築、AIおよびデータの利活用を中心とした継続的な業務変革支援に注力します。システムの入れ替え/刷新においては、業務効率化にとどまらず、データの利活用を通じたさらなる業務高度化も見すえた提案を行い、お客さまとともに新たな価値を創出し、ともに成長を続けるITパートナーとして、さまざまな課題解決に挑戦します。今後もキヤノンITSの取り組みにご期待ください。