エンジニアリングチェーンとサプライチェーンの連携によるスマートSCMでお客さまの価値を創造するMessage from Us ～私たちの想い～

市場環境に目を向けますと、昨今はVUCAの時代と言われていますが、まさに予測困難な事態が相次いでおり、サプライチェーンに与えるリスクは増大しています。国内を中心とした製造業は、原材料の高騰やエネルギー高などに起因し業績にも大きな影響を与えています。また、新型コロナの流行以降、顧客の購買動向がECの利用に大きく変わり、それに伴う物流や配送における課題も鮮明となっています。このような市場環境の中、「物流クライシス」や「2025年の崖」、「カーボンニュートラル」への対応など、IT技術を駆使した課題解決への投資意欲は旺盛な状況だと認識しています。

一方で、製造業および流通業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は発展の余地があると感じています。
日本の製造業は欧米と比べ、業務の効率化や生産性の向上に向けた、作業手順、プロセス、設備の統一などの標準化が遅れており、ものづくりの品質は高いものの属人性が強く、労働人口の減少による技術継承の問題も抱えています。
ディスクリート製造業では、部品の仕入れから組み立てを経て最終製品になるため製造工程のプロセスが明解ですが、プロセス製造業では、原材料から最終製品にいたる製造工程のプロセスが非常に複雑であり工場のラインも多種多様なため、標準化が進まない、かつDXが帳票のデジタル化など限定的な取り組みとなっている要因の一つだと考えています。各種データをどのように取得し管理するか、顧客ニーズにこたえられる製品開発や品質向上のためにデータをどのように活用するか、シームレスなデータの一元管理と活用が大きな課題となります。
また標準化が進んでいないことによる影響は、属人性の強さという課題にも繋がっていると考えています。これまで匠の技、匠の目利きが企業の強みの一つであった時代から、少子高齢化に伴い労働人口が減少し、高齢化による匠のリタイア、人材不足による技術継承の難しさなどの課題に直面しています。

流通業や小売業に目を移しますがこの領域も、長時間労働、賃金などの問題に加え、少子高齢化、労働人口の減少にともなう人材不足など多くの課題を抱えています。また、消費者の必要な時に必要なものを買うという購買動向の変化についていけず、旧来のものの売り方では思うように売れないということも大きな課題といえるでしょう。
さまざまな外部要因を分析しながら、販売計画を立てなくてはならず、欠品がないよう仕入れの計画も重要となります。過剰に仕入れてしまうと在庫になりますし、在庫は保管するだけでも費用がかかります。欠品がないように、特に売れ筋の商品は店舗に並んでいるようにしなくてはいけない、一方で極力在庫は最小化したい、というような対応に迫られています。必要なものが必要な時に、必要な分そろっている、シンプルではありますがこのような状況にあることが大切です。
流通業においてDXを進める重要な要素の一つとして、IT技術を駆使しながら、季節や気象情報などのコーザルデータも考慮したお客さまの購買動向分析が今後ますます重要となるのではないでしょうか。

キヤノンITSは、お客さまが直面している課題に対し、IT技術を駆使してどのような価値を提供できるか、日々お客さまやパートナー企業と共に課題解決に向けて取り組んでいます。