自前で開発・運用していたLMSからアウトソーシングへシフト導入事例

国内の大学では名実共に最高の学び舎としての評価を集める東京大学。さまざまな教育現場でのICT活用に積極的な同校では、学内に専門機関として東京大学 情報基盤センターを設置。学内外の研究・教育、社会貢献などに関連する情報処理を推進するため、その基盤的研究に勤しみながら、学際大規模情報基盤共同利用・共同研究拠点としても活動している。同時に、情報インフラとなる設備などの整備・提供、その他必要な専門的業務を担い、日々展開中だ。

2004年の運用開始後、学内でＬＭＳの活用が浸透し、利用者が増加していくにつれ、2008年頃からパフォーマンスの低下などが顕在化するようになる。

「ＬＭＳは授業中にフリーズやストップすることがあってはならないクリティカルなシステムです。しかし、主に1・2年生が過ごす駒場キャンパスでは、同じ内容の授業が同時に複数開講され、一斉に500人超の学生がＬＭＳを利用する場合も多々あります。当時、特定の曜日・時限になるとトラフィックが集中し、看過できないパフォーマンス低下を招くこともありました」（関谷氏）

そこで同校では2009年にハードウェアを更新。引き続き内製のＬＭＳを運用するも、導入作業や保守作業の一部をアウトソーシングするなど、全体的な見直しを図った。同校のＬＭＳ環境は、その後、大きなトラブルを抱えることなく運用されていった。

しかし、さらなるＬＭＳ環境の進化を目指す同校では、2014年にハードウェア類の契約が終了するタイミングを見計らって、2012年の秋頃から情報基盤センターが中心となり、次期ＬＭＳの選定に向け動きはじめることになる。

「学務システムをはじめとする学内の情報システムとの連携など全学的な展開を見据えていたのですが、その構成が複雑になるのは避けられません。さらに、連携した学務システムや学事暦そのものの変更に伴って、運用中にＬＭＳに手を加える機会も増加するでしょう。また、利用する講義が増加することで、ＬＭＳの設計上解決が容易でない問題が発生する可能性もあります。そろそろ内製のＬＭＳを自前で維持するのことが困難ではないかと感じ始めていました」（関谷氏）

「セキュリティに対する要求も10年前とは比べものにならないくらい厳しくなりました。部分的なアウトソーシングで切り抜けていくのも限界を迎えていたのです」（柴山氏）

内製ＬＭＳからの移行という方針の転換は、ユーザーを第一に考え、学内での教育支援に活用する情報基盤を整えたいという、まさに同校の決意の表れと言えるだろう。

「ＯＳＳから商用版まで、いくつかのＬＭＳパッケージの試用に臨み、一番フィットするスタイルは何かを自分たちなりに探しました」（柴山氏）

本学の教員や学生の協力を得て一部の授業で使ってもらうことで、ユーザーとしての使い心地や管理者としての運用のし易さなどを確認しながら、次期ＬＭＳに相応しい仕様を固めていった。

「安定稼動性やセキュリティの向上を果たすと同時に、レポート提出や資料配布、出欠、アンケートなど、従来のＬＭＳの標準機能を踏襲しつつ、既存の学務システムと連携して名称・担当教員・履修者などの講義に関する基本的な情報を自動登録する機能や、教員が登録した教材や課題などを通知する機能を実現するものという仕様書を公開入札に向け提示しました」（関谷氏）

こうして開示された同校の入札に参加した複数のＳＩｅｒやベンダーの提案の中から、キヤノンＩＴソリューションズが選ばれた。

「入札のため応札金額が一番低かったことが選定理由です。ただ、その後、実際の開発作業を進めていく中で、キヤノンＩＴソリューションズが、これまで文教のフィールドで培ってきたＩＴ基盤システムの開発・構築・運用などの技術ノウハウは、非常に安心感が持てるものでした」（柴山氏）

ちなみに、今回キヤノンＩＴソリューションズが提案した内容では、文教市場における豊富な実績をベースに構築されたＬＭＳという「安心感」。そして、必要性に応じて段階的に導入が可能なため、将来的な拡張を見据えた最小必要限度のスケールからスタートできる「柔軟性」。さらに、機能追加や、学内基幹システムはじめ他システムとの「連携も容易」なことなどがアピールされていた。

次期ＬＭＳは「ＩＴＣ－ＬＭＳ」と名付けられ、その導入プロジェクトは、2013年10月から同校とキヤノンＩＴソリューションズによってスタートし、開発・導入が進められていった。

「今回導入されたＬＭＳには、“授業で使う資料を配布・閲覧する”“学生からのレポート提出を受理する”といった標準的な機能は、もともと装備されていました。しかし、私たちの場合、学内固有の諸事情も汲み取り、システムや機能に反映してもらう必要があり、それには相当の時間と労力を費やしていただきました」（柴山氏）

実際、同校独自の業務フローや組織構成上の差異などをシステム化するのは、予想以上の作業だったという。

「昔から学部ごとに独立して運営されている気風があり、細かい違いが山ほどあるんですよ（笑）。たとえば、１限の長さが学部によって違ったり、授業科目のコード体系がバラバラだったり、学務システムが２系統に分かれていたり。常識で判断すると間違えるし、システム化にとっては煩雑なことが多い環境です」（柴山氏）

しかし、こうしたポイントを、2014年3月カットオーバーという限られた時間内で、愚直に実践し、当初計画通りに完成させたキヤノンＩＴソリューションズには高い評価が与えられた。

「本当に細かな要求事項一つひとつを付き合わせ、しっかり理解を深めてもらいながら、できる／できないを含め対応してもらえたのは、非常に助かりました」（石崎氏）

「以前の“ＣＦＩＶＥ”に比べ通知機能が格段に強化されました。教員が教材やレポート課題などをアップロードすると、そのことが学生にメールで通知されます。さらに、アップロードされた情報は“ＩＴＣ－ＬＭＳ”のトップページにも表示されます。全体的なＧＵＩもよくなったことで、更新情報を見逃しにくくなりましたね。また、学内の履修登録システムと自動連携して“ＩＴＣ－ＬＭＳ”に反映されるようにもなりました。授業ごとに“ＩＴＣ－ＬＭＳ”で履修登録をしなくても、履修している教科の情報を得ることができるので、学生の利便度も、ぐっと向上したと考えています」（関谷氏）

現在、同校のＬＭＳシステム「ＩＴＣ－ＬＭＳ」は、学籍管理や履修コース管理などの学務系システム、さらに本郷キャンパスの情報基盤センターや駒場キャンパスの教養学部情報教育棟をはじめ、本郷・駒場・柏キャンパスの図書館や教室に分散配置される1000台超の端末やネットワークからなる学内情報基盤の教育用計算機システムなどとスムーズな連携を果たしながら、主に駒場キャンパスで講義に臨む1・2年生向けとして授業支援活用が進んでいる。

「“ＣＦＩＶＥ”と比べても利用率が上がってきていますね。クラス数で見ると、ほぼ倍増しています。しかし、まだまだ浸透させていける余地がある。紙ベースによる資料の依存度が高い学部学科も少なくありませんので、そこをいかに取り込んでいくか。マルチデバイスで情報のやりとりに長けた学生の利便性を図り、よりアクティブに授業に参加していくひとつの手段という観点からも、教職員への啓蒙活動にもっと注力していきたいですね」（関谷氏）と、現状に満足せず、今後もＬＭＳ活用を促していく方針だ。その上で、将来的にはＳＮＳとの連携やeポートフォリオの追加なども見据え、より進化させたＬＭＳに育んでいくことも視野に入れている。

ドキュメントソリューションに一日の長があるキヤノンＩＴソリューションズでも、利用率向上に向けた施策づくりといった上流領域から、同校のＬＭＳ活用をしっかりサポートし、現場と密な連携を図りながら、継続的な支援活動で応えていく構えだ。

同時に、今回の同校へのＬＭＳ導入で大きな手応えを得たキヤノンＩＴソリューションズでは、ＬＭＳをはじめポータルやポートフォリオ、シラバスなどの機能をまとめた、「ｉｎＣａｍｐｕｓ」という教育支援情報システムのプラットフォームを2014年６月にリリース。文教領域のユーザー支援に幅広く、かつきめ細やかに活用していく途を切り拓いている。