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個人情報の取り扱いについて

キヤノンITソリューションズ株式会社(以下「当社」といいます)では、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、お客さまやビジネスパートナーのご担当者など当社が係りますすべての方(以下「ご本人」といいます)の個人情報を安全かつ適切に取り扱うことが重要な社会的責務と考えております。当社は、個人情報取扱事業者として、個人情報保護方針を始めとした個人情報保護に関するマネジメントシステムを整備するとともに、社内体制を構築し継続的に改善を行っております。
当社におきましては、下記の通り個人情報を取り扱い、その保護に努めます。

個人情報の取得と利用目的の明示

当社では、事業活動に関連し、以下のような利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用することがあります。

個人情報のご提供をお願いする時は、予め下記のような利用目的を明示し同意の上でご提供いただくよう努めます。但し、ビジネス慣習上名刺交換をさせていただく場合や、お客さまからお電話等にてカタログ配送のご依頼を受けた場合など、取得の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略させていただく場合があります。

ご提供いただいた個人情報は、予め明示しました利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意なく利用目的以外に利用いたしません。

個人情報の提供をご希望されない場合、ご本人のご判断により、個人情報の提供を拒否することが可能です。この場合、明示しました利用目的を達成できない場合がございますので、予めご了承ください。

当社の事業内容における個人情報の利用

  • 1.取扱製品・サービスに関する企業ユーザー・個人ユーザー・ビジネスパートナー等への営業活動
    (情報提供、コンサルタント、受注、納品及び代金の請求・受領等)
  • 2.取扱製品・サービスに関するサービス・サポートの提供
    (情報提供、ユーザー登録管理、修理品の引取・返却、修理代金の請求・受領、問い合わせ対応等)
    (円滑な問い合わせ対応のために電話録音をする場合があります)
  • 3.取扱製品・サービスに関する仕入れ活動
    (情報提供、発注及び代金の支払い等)
  • 4.アンケート等による製品・サービスに関する市場調査
  • 5.懸賞・キャンペーンの運営
  • 6.セミナー・イベント・トレーニングの運営
  • 7.会員制サービスの運営

その他企業活動における個人情報の利用

  • 1.採用活動
  • 2.従業員情報管理
  • 3.コールセンター業務における正確な対応と応対品質向上のための音声録音
  • 4.施設への入退記録及び防犯カメラ録画記録

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止、その他の安全管理のために、個人情報の管理体制を構築し、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。併せて人的安全管理措置として社員等への個人情報の適切な取り扱い等に関する教育を実施し、定期的な内部監査を行います。以上のように必要かつ適切な安全管理措置を継続的に講じ事故の防止に努めます。

個人情報の第三者への提供

当社は、ご提供いただいた個人情報を次の場合を除き第三者に開示・提供いたしません。

  • 1.お客さまの同意がある場合
  • 2.利用目的の達成に必要な範囲で、適切な機密保持契約を締結した委託先に業務委託する場合
  • 3.統計的なデータとする等、お客さま個人を識別できない状態に加工した場合
  • 4.法令等に基づく場合
  • 5.合併、分社化、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

個人情報の共同利用

当社は、ご提供いただきました個人情報を当社のグループ会社と共同して利用することがあります。

利用目的ごとの共同利用について

共同利用の利用目的 取得の際にご本人の同意を得た目的(自明のものを含む)および上記【個人情報の取得と利用目的の明示】にて公表している目的
共同利用する個人情報の項目 氏名、所属に関する情報(会社名、部署名等)、役職名、住所、電話番号、ファックス番号、eメールアドレス、音声、製品購入履歴、保守履歴
共同利用の範囲 キヤノン株式会社
キヤノンマーケティングジャパングループ会社
  • キヤノンマーケティングジャパングループ会社はグループ会社一覧からご確認ください。
共同利用する個人情報の管理責任者 キヤノンITソリューションズ株式会社 個人情報保護全社統括管理者
取得方法 書面・電子データ・音声等
共同利用の利用目的 キヤノングループ全体で主催するイベントへのご招待・運営のため
共同利用する個人情報の項目 氏名、所属に関する情報(会社名、部署名等)、役職名、住所、電話番号、ファックス番号、eメールアドレス
共同利用の範囲 キヤノン株式会社、キヤノングループ会社
キヤノンマーケティングジャパングループ会社
共同利用する個人情報の管理責任者 キヤノンITソリューションズ株式会社 個人情報保護全社統括管理者
取得方法 書面・電子データ・音声等

個人情報に関するお問い合せ

ご本人がご自身の個人情報に関する開示・訂正・削除等を希望される場合の手続き方法は、「個人情報に関するお問い合せ」をご参照ください。
(尚、Webの会員制サービスのご利用にあたってご登録された個人情報につきましては、当該サイト内にて上記手続きをご案内しておりますのでご確認をお願いいたします。)

ウェブサイト特有の個人情報の取り扱い

1.通信途上における第三者の盗聴等の防止

当社は、当社が運営するウェブサイトを通じてご本人に個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL(secure sockets layer)による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めます。

2.クッキー(cookie)及びWebビーコンについて

本ウェブサイトでは、お客さまのアクセス情報を、以下の利用目的で使用するために、クッキー(cookie)※1 およびWebビーコン※2 という技術を用いて取得しています。

アクセス情報の利用目的
  • サーバーで発生した問題および障害の原因を特定するため
  • お客さまが関心を寄せられている内容に合わせ、効率的に情報やサービスを提供するため

なお、取得するアクセス情報に個人を識別する情報は含まれませんが、当社が保有しているお客さまの個人情報と関連付けることにより、個人を特定したアクセス履歴として、マーケティング活動に利用することがあります。
お客さまが、ご自身でウェブブラウザーの設定を変更することにより、当社本ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより、本ウェブサイトまたは本ウェブサイトにおけるサービスが正常に利用できない場合がございますので、予めご了承ください。

  • ※1 クッキー(cookie)とは、お客さまがウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客さまがご使用のコンピューターを識別する技術です。
  • ※2 Webビーコンとは、クッキー(cookie)と併用することにより、ご本人のコンピューターからのアクセス動向を収集し、特定のウェブページの閲覧率などに関する統計を取ることが出来る技術です。

3.リンク先における個人情報の保護

当社は、本ウェブサイトからリンクする他社が管理するウェブサイト(以下「リンク先」といいます)
における個人情報の安全確保については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客さまご自身でご確認くださいますようお願いいたします。

キヤノンITソリューションズ株式会社
個人情報保護全社統括管理者
吉村 直樹

プライバシーマーク

プライバシーマーク

当社は2003年3月、日本情報処理開発協会(現、一般財団法人日本情報経済社会推進協会:JIPDEC)より「プライバシーマーク」を取得しております。

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