〈XR×OJT〉 どうする？ベテランの「暗黙知」 バーチャル熟練者が教える 「人依存」から「仕組み依存」へのシフトXR-MRコラム「MREAL MIRAI VALUE」

XR-MRコラム「MREAL MIRAI VALUE」
XR技術が、私たちにもたらす「うれしいこと」今回は、「XR×OJT」についてです。

新人教育をはじめ、技能講習や設備の操作方法など、企業活動において「教える」業務は必ずと言ってよいほど発生します。そのためには資料の準備や設置場所の確保、設備・機材の用意が必要です。
トレーニングごとに異なる教材や環境を準備するとなれば、時間も費用も大きくかかることは容易に想像できますよね。製造業の現場では今、かつてない規模の「技術の空白」が生まれつつあります。

高度経済成長期を支えた熟練技術者たちは急速に現役を退き、その背中を見ながら育った中堅層も、気づけばすでに後継者を育てる立場になっています。
厚生労働省の『能力開発基本調査』（^※）によれば、技能継承に課題があると回答した製造業の事業所は86.5%（平成30年度）にのぼります。人材育成の問題として「指導する人材が不足している」と答えた事業所も63.5%を超えており、現場の危機感は数字にもよく表れています。

なお、平成30年度のデータのため、現在はさらに顕著な数値になっている可能性もあります。
長年の経験から培われた判断力、感覚的なさじ加減、トラブル時の対処法――こうした「暗黙知」はマニュアルや引き継ぎ書に書き残しにくく、気づけば次の世代に届かないまま失われてしまいます。

もちろん、多くの現場では、OJTや動画マニュアルの整備、勉強会の実施など、技術継承への取り組みは行われています。しかし現実には、「やっているのに追いつかない」という声が後を絶ちません。それはなぜでしょう？

これらを解決できる画期的なアイディアをご紹介します。

ここで活躍するのが、現実と仮想を融合させるMixed Reality（MR）です。現実の作業環境に仮想物を重ねることで、トレーニング環境を構築することができます。
まず、熟練者の技術や作業ノウハウなど「お手本動作」をデータとして取得し、ホログラム表示としてXRデバイスで確認します。そのお手本を見ながら同じ動きを実践することで、属人的なノウハウをトレーニングコンテンツとして活用できます。

MRを使った訓練環境では、実機を使わず何度でも安全に反復練習できます。
ミスをしても機械は壊れず、けが人も出ない――心理的に安心できる環境で練習を重ねられることが、技術習得のスピードを大幅に高めてくれるでしょう。
お手本を見て自分で試す「作業シミュレーション」の教育コンテンツをぜひご覧ください。

そして最も重要な点は、MRコンテンツを一度作成してしまえば、特定のベテランが不在でも、どの拠点でも、何人でも同時に同じ品質の訓練を受けられることです。技術継承が「人」ではなく「仕組み」として機能し始める――これが、製造現場のDXが目指したい姿のひとつではないでしょうか。

今回は、製造業における技術継承の課題と、その解決の可能性としてXRが活用できることをご紹介しました。
とはいえ、「システムを導入すれば解決」というわけではありません。さらに重要なコンテンツ戦略については、次回以降のコラムでご紹介していきます。
XRの活用を通じて、皆さまのお役に少しでも立てるよう、私たちも取り組みを続けてまいります。
次回も、みなさまの人生を豊かにするヒントをお届けできれば幸いです。