端末エミュレータ製品のライフサイクル設定及び旧バージョンの保守サポート期限のご案内トッピックス
2018年7月17日
キヤノンITソリューションズ株式会社
拝啓、貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
平素より弊社製品「TCPLink スタンダード」及び「TCPLink Enterprise Server」をご利用頂き誠にありがとうございます。この度、弊社製品につきまして、下記の通り、製品ライフサイクルを設定する運びとなりました。また、同時にリリース済みバージョンにつきましても、保守サポート期限を設定させていただきますので、ご案内申し上げます。ご理解の程、よろしくお願い致します。
敬具
記
経緯
弊社では、「TCPLink スタンダード」及び「TCPLink Enterprise Server」の販売開始よりお客様のご要望、市場動向、不具合修正等により、ソフトウェアを随時バージョンアップして参りましたが、この度、保守サポートの品質向上を目的として、製品バージョンにライフサイクルを設定する運びとなりました。ライフサイクルの考え方やサポート期間及びリリース済みバージョンの保守サポート期限につきましてご確認ください。
ライフサイクルについて
ライフサイクルの考え方
- ライフサイクルの適用 2018年7月以降に販売開始されるバージョン
- サポート期間 販売開始から7年間
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販売終了 次バージョン販売開始の1年後
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サポート終了時期はサポート終了月の月末といたします。
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バージョンはメジャー、マイナー、リビジョンからなり、マイナー以上のリリースを起点とします。
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「販売終了から3年間」がサポート期間より長い場合は、こちらをサポート期間とします。
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※
サポート内容について
- 販売開始から5年間 バグフィックス対応、問い合わせ対応、バージョンアップ権利
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販売開始から6年目以降 問い合わせ対応、バージョンアップ権利
(ただし、既存バグフィックスパッチプログラムは提供)
バージョン(メジャー・マイナー・リビジョン)の確認方法
バージョンの表記は、ピリオド(.)の左側がメジャーバージョン、ピリオド(.)の右側が マイナーバージョン、ハイフン(-)より右側がリビジョンとなります。
例)バージョン「6.01-01」の場合

リリース済みバージョンの保守サポート期限について
サポート期限については各製品のサポートするOSのサポート期限を元に設定しております。
TCPLinkスタンダード
バージョン | 販売開始日 | サポート終了日 |
---|---|---|
3.01-02 | 2007/01/31 | 2020/01/31 |
3.50-01 | 2007/09/28 | |
3.51-01 | 2012/09/04 | |
4.10-01 | 2013/07/16 | 2023/01/31※ |
4.11-01 | 2014/10/17 | |
5.01-01 | 2015/04/02 | |
5.02-01 | 2015/10/30 | |
5.03-01 | 2016/03/31 | 2025/10/31※ |
5.03-02 | 2018/01/15 |
TCPLink Enterprise Server
バージョン | 販売開始日 | サポート終了日 |
---|---|---|
6.02-01 | 2009/12/24 | 2020/01/31 |
6.03-01 | 2011/10/25 | |
6.04-01 | 2012/11/26 | 2023/01/31※ |
6.05-01 | 2015/01/06 | |
6.05-02 | 2015/03/30 | |
6.06-01 | 2015/08/31 | |
6.07-01 | 2016/06/28 | 2025/10/31※ |
6.08-01 | 2017/08/01 | |
6.08-02 | 2017/09/20 |
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※
バグフィックス対応はサポート終了日の2年前に終了致します。
(ただし、既存バグフィックスパッチプログラムは提供)
お客さまからのお問い合わせ先
- キヤノンITソリューションズ株式会社 通信コミュニケーションソリューション本部 営業部 営業一課
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本ソリューションの導入のご相談・お見積りについては、下記リンク先よりお問い合わせください。
-
電話番号:03-6701-3577
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※
受付時間:平日 9時00分~17時30分(土日祝休日と年末年始弊社休業日は休ませていただきます。)
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※
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電話番号:03-6701-3577
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