社内外と連携してサービス提供モデルの拡大をめざすプロ集団

2022年1月に始動したビジネスインキュベーションセンター（以下、B-INC）。2025年を見据えた長期ビジョン「VISION2025」で掲げた“共想共創カンパニー”をめざし、そのミッションは「サービス提供モデルの確立と新規事業創出」です。

共想共創カンパニーでは、「ビジネス共創モデル」「サービス提供モデル」「システムインテグレーションモデル」の3つの事業モデルが互いに連携、補完することで価値提供の最大化を図っていきます。

現状ではシステムインテグレーションモデルがビジネスの大半を占めていますが、B-INCはサービス提供モデルのビジネス拡大を担います。

現在の組織はセンター長以下、少数精鋭の8人。社長直轄で全社横断の組織として、新規事業のインキュベーション（孵化）を支えています。

センター長の藤原真一は、「B-INCの業務は大きく3つの分野に分かれます。事業化プロセスの整備、新規サービス事業化、全社啓蒙活動です」と業務内容を説明します。新たな取り組みとなるだけに、プロセスの定義やドキュメントの整備が第一の業務になります。その上で、各事業部門からのアイデアをもとに新規サービスの事業化に伴走します。さらに全社啓蒙活動として、ワークショップの開催やポータルサイトの運営を通じて、新規ビジネス創出に関わる社内人材の育成を進めます。

インキュベーション推進部 部長の亀田達也は、「プロセス標準化と社内の啓蒙に取り組んでいます。すでにプロセス定義書の第1版を整備し、必要なドキュメントとテンプレートを定めました。その上で、ポータルサイトに掲載して、事業部門のサービス創出の指針として活用が始まっています」とその役割を語ります。

一方、事業部との実際のやりとりをするのがサービス企画チームです。チームリーダーを務める安藤陽一郎は、「事業部門から新規事業アイデアを募集し、選定、事業構想としてスタートする取り組みを進めています。2022年10月に2案件、その後に2案件が事業化に向けて動き出します。2023年には、新サービスとして提供を始める予定です」と具体的な成果を説明します。

B-INCの特徴について、インキュベーション推進部の岡田雄大は「メンバーは元の所属部門も職種も多様です。各自の得意な領域を生かしながら、一体となって活動しています」と語ります。

さらに、「各事業部門と共創する上で、我々メンバーの努力も求められます。より良いサービス提供モデルを作るために、研究会を毎週実施して成長に努めています。当社のサービス創出のプロフェッショナル集団になることが目標です」（藤原）

B-INCでは、社内向けの取り組みだけでなく、社外のスタートアップ企業などと手を組むイノベーションにも目を向けています。「社内のサービス事業化アイデアと、社外の知見を組み合わせることで、スピード感をもって高い価値のあるサービスを創出します」（亀田）

B-INCを担当する執行役員の吉田尚弘は、「メンバーには、日本では例が少ない社内起業家に育ってほしいと思います」と期待します。さまざまなアイデアの種を、価値を提供できるより良いアイデアに育て、事業部に伴走しながらサービス提供モデルの成長を実現する取り組みは、第一歩を着実に歩み出しています。