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年末年始休業に関するお知らせ

  • お知らせ

2019年12月6日

キヤノンITソリューションズ株式会社
プロダクトソリューション営業本部

日頃は弊社製品およびサービスをご愛顧賜り誠に有難うございます。
さて、弊社は誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業期間とさせていただき、製品・サービスに関するお問い合わせ・出荷・サポート対応の一部を下記の通り休止いたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

敬具


1.休業期間

2019年12月28日「土曜日」 ~ 2020年1月5日「日曜日」

2.休業の内容について

  • 製品・サービスに関するお問い合わせ(電話・eメール・FAX・ホームページ)
  • 製品・サービスのご紹介(デモンストレーションなど)
  • 製品・サービスのサポート
  • 製品の出荷業務

ご案内対象製品

  • EDIソリューション(EDI-Masterシリーズ、全銀TCP通信プログラム等)
  • 端末エミュレータ(TCPLinkシリーズ等)
  • IC3(アイシーキューブ)
  • 解析ブースター
  • CatchMe@MAILシリーズ
※製品により対応が異なりますので、下記、一覧表をご確認ください。

ご購入前のお問い合わせについて(全製品共通) ○:通常 ×:休業

製品 受付時間 12/27 12/28から
1/5まで
1/6
全製品共通 09:00~12:00
13:00~17:30
対応可 対応不可 対応可
  • 休業期間中にメールやFAXにて頂きましたお問合せは、休業明けの1/6以降順次回答致します。

サポート(製品別) ○:通常 ×:休業

製品 受付時間 12/27 12/28から
1/5まで
1/6
  • EDIソリューション(EDI-Masterシリーズ、全銀TCP通信プログラム等)※1
  • 端末エミュレータ(TCPLinkシリーズ等)
  • IC3(アイシーキューブ)
  • CatchMe@MAILシリーズ
09:00~12:00
13:00~17:30
対応可 対応不可 対応可
  • ※1 有償保守サービスご契約のお客様は、ご契約時にお送りしている「保守契約書」または「保守パックライセンスシート」の内容もあわせてご確認ください。

出荷業務受付(製品別) ○:通常 ×:休業

製品 12/27 12/28から
1/5まで
1/6
EDI-Master B2B・TRAN・JS シリーズ ※1 対応可 対応不可 対応可
上記以外の製品 ※2
  • ※1 12/27受付以降の製品出荷は、休業明けの1/6以降となります。
  • ※2 12/26受付以降の製品出荷は、休業明けの1/7以降となります。(北海道・九州・沖縄・香川を除く四国3県の場合、12/25受付以降の製品出荷は休業明けの1/7以降となります。)

本件についてのお問い合せ先

プロダクトソリューション営業本部

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