そこで、キヤノンITソリューションズは遠隔業務支援サービス「VisualBrain」の提供を2020年7月1日に開始しました。「このサービスを企画するきっかけとなったのは、ある損害保険会社さまの事故車両査定業務でした」と語るのは、キヤノングループ事業部 営業本部長の田嶋智史です。キヤノンITソリューションズ独自の映像・通信技術を基に、NTTコミュニケーションズのWebRTCプラットフォーム「SkyWay」を活用したSaaSとして企画し、アジャイル手法を使って短期・低コストで開発することになりました。

「最大のポイントは、高精細の写真を1秒ごとのコマ送りで伝送するイメージモードです」と説明するのは、商品企画課長の武知憲彦です（同営業本部）。1枚当たりの伝送量はそれほど大きくないため、低速の回線でも部品の損傷状態などがはっきりと見えるのが特長です。

また、オフラインモードを備えていることもVisualBrainならではのポイントです。撮影した写真や動画はiPhone内に一時的に蓄えられますので、通信状況が良くない現場では撮影してから別の場所で送信、といった使い方ができます。

システムはクラウド上に構築され、1人の“師匠”が数人の“弟子”を仮想会議室（ルーム）で指導する仕組みになっています。弟子はVisualBrainアプリを組み込んだiPhoneを現場に持ち込み、オフィスにいる師匠は各弟子の活動をWebブラウザ「Google Chrome」で指導・支援します。このほか、オプションとはなりますが、ウェアラブル型モバイルカメラを弟子に持たせることも可能です（図1）。さらに、クラウド上に保存された写真や動画を外部システムに送り出すためのAPIもあらかじめ用意されています。「画像解析やSpeech-to-Text処理の結果を基にデータベースを検索するような二次活用を考えています」と武知は説明します。この部分はキヤノンITソリューションズがシステムインテグレーションの形態でお客さまごとに個別開発します。

VisualBrainは、コロナ禍に伴う人の移動制限を背景に、海外に製造拠点を置く企業からも現地にリアルタイムで指示を出すためのソリューションとして引き合いが増加しつつあります。このほか、官公庁（災害発生地の状況把握）、医薬業（薬局での服薬説明支援）、教育（リアルタイム遠隔指導）などにも最適なソリューションとしてご利用いただくことが可能です。

導入・利用に要する費用は、初期導入費用（10万円）と月額使用料（1ルーム当たり8万円）という構成で、オプションとして、ルームに接続できる端末を追加する同時参加デバイスオプションと録画オプションが用意されています。

今後の機能拡張としては、まず、クラウド型AI OCRソリューション「CaptureBrain」および類似文書検索エンジン「DiscoveryBrain」との連携が検討されています。また、通信路に高速・大容量の通信技術「5G」やIoTと親和性が高い通信技術「LPWA（Low Power Wide Area）」を使えるようにするための検討にもすでに着手しており、通信費用が安いLPWAは農業分野にVisualBrainを浸透させるための切り札になると期待されています。対応機種は未定ですが、Androidのサポートも計画しています。

「これはVisualBrainに限ったことではありませんが、われわれが大事にしなければならないのは、『お客さまの目線』です。単に技術を売るのではなく、お客さまが求めておられるものや、お客さまが気付かれていないことにも技術を結び付けることが重要です」と田嶋は話します。

キヤノンITソリューションズはこれからもお客さまのさまざまな課題を解決するためのソリューション開発に突き進んでまいります。

※ 記事中のデータ、人物の所属・役職などは、記事掲載当時のものです。

• メルマガ登録はこちら
• このページに関するお問い合わせ