FAXサーバー　ライトニングFAX

ライトニングFAXソフトウエアの年間保守（有償）をご契約いただきましたお客様にご提供する保守サービスの概要です。

ライトニングFAXに関するご質問・トラブル等のお問合せに対し、常駐のサポートスタッフが、操作方法・設定方法のご案内や障害切り分けのお手伝いをいたします。お問い合わせは、専用電話/専用メールアドレスにてお受けしております。

専用電話受付時間
月曜～金曜の9:00～12:00、13:00～17:30（但し、土日祝祭日及び弊社の休業日を除く）

同一製品の最新版ソフトウェアを無償で提供致します。

• ※事前に無償バージョンアップサービスの対象外となる旨連絡したバージョンアップ版を除きます。

同一製品のリビジョンアップ版（不具合修正版・パッチ）を無償で提供致します。

• ※事前に無償バージョンアップサービスの対象外となる旨連絡したリビジョンアップ版を除きます。

製品のマスタディスクを紛失または破損された場合、ご購入時と同一バージョンのマスタディスクおよびマニュアル（PDF）を無償にて提供いたします。ご希望により、最新版での提供も承ります。

• ※事前に無償バージョンアップサービスの対象外となる旨連絡したバージョンアップ版を除きます。
• ※サポート期間が終了したバージョンのマスタディスクおよびマニュアルはご提供致しかねます。

保守契約開始日より1年間。

ご注文書および保守サービス申請書をお送りください。詳細はお問合せください。

契約終了月の3か月前に、次回更新費用や更新のお手続きについてご案内いたします。
ご案内は、保守ご加入時にご指定いただいた更新案内先に、ご連絡差し上げます。

更新終了日を過ぎた時点で、自動的に解約となります。

サービス内容	保守加入	保守未加入
ヘルプデスク対応		ご質問、エラー発生時の対応等、すべて承りかねます。
ソフトウェアのバージョンアップ		ライセンスを新たにご購入いただくことになります。
インストールディスク提供		ライセンスを新たにご購入いただくことになります。 インストールディスクのみのご提供はいたしかねます。