サポート

TurboCAD製品の操作に関するお問合せは、ユーザー登録をお済みのお客様に限らせていただきます。
お問合せの際には登録ユーザーIDもしくは製品シリアルNo.をご準備ください。
ご登録がお済みではないお客様は、ユーザー登録ページよりお手続きをお願い致します。

  • インストール、操作方法、バグに関するご質問に回答いたします
  • Mailまたは弊社HPお問合せフォームよりお問合せ下さい
  • 初期サポートはご購入後3か月間承ります

バージョンごとのサポート詳細については下表をご参照ください。

初期サポート v26 v2015 v19以前
期間 ご購入から3か月 ~2020/末 終了
手段 電話 なし 可 終了
メール 可 可 終了
Web 可 可 終了
延長 サポートサービスパック契約 サポートサービスパック契約 なし
サポートサービスパック v26 v2015 v19以前
期間 証書発送日から証書発送日翌月1日の12ヶ月後まで 証書発送日から証書発送日翌月1日の12ヶ月後まで 対象外
件数 24件
手段 電話 なし なし
メール 可 可
Web 可 可
自動更新 なし なし
  • 期間(1年間)の終了、または質問件数上限(24件)に達した段階で終了となります。
  • バグと判断された事象は、弊社が開発元に報告・是正要求を行います。なお、バグ修正を保証するものではありません。
  • Windows、ネットワーク、インターネット、ハードウェア固有のご質問、開発ツール SDK・Ruby関連のご質問については、対象範囲外となります。

FAQ

製品に関するFAQをご覧になれます

お問い合わせはこちら

ご購入前のお問い合わせは以下よりお問い合わせください。

サポートサービスパック

ユーザー登録

インストールガイドに記載されている「シリアル番号」をご用意の上、下の「ユーザー登録」ボタンよりご登録ください。

2021年6月15日以降、新規に発行されるユーザーIDの形式が変更になりました。
 [6/14まで]1234567  ※数字7桁
 [6/15以降]AB123456789 ※英数字11桁
 ※ 既にお持ちのユーザーIDは変更がありません。そのままお使い頂けます。

TurboCAD v26シリーズ用のユーザーガイド

TurboCAD v26シリーズのユーザガイドを公開しています。

TurboCAD v26シリーズ ユーザーガイドをダウンロード