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光アクセス設備の更改に伴うサービス等の断影響についてのご案内トピックス

2026年8月4日

キヤノンITソリューションズ株式会社


平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
NTT西日本エリアにおいて、光アクセス設備のシステム更改が実施される為、ご提供中の一部サービスの断影響に関する情報を下記の通りご案内いたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、快適にサービスをご利用いただくために必要な更改となりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

1.期間、対象エリア等

期間

2026年3月26日(木)~2029年3月まで順次実施予定

対象エリア

西日本全域のすべてのフレッツ光開局済みビル(約1,135ビル)

対象回線

フレッツ 光ネクスト、光ライトプラス、ひかり電話ネクストの全回線

  • ビルの収容回線数によっては数日間工事を実施するケースがございます。
  • 対象エリアにおいてご利用中のエンドユーザ様及び今後開通するエンドユーザ様の一部が対象となります。

2.エンドユーザ様への影響

光アクセス設備の更改において、対象の時間帯に各エンドユーザ様の回線収容替えのタイミングで以下の通り各種サービスがご利用いただけません。

対象サービス:光アクセスサービス(インターネット)/ひかり電話
サービス断影響:数分~20分程度
  • 端末の再起動を実施いただくことで、サービス断時間の短縮が可能です。
  • フレッツ・テレビはサービス断影響がございません。

3.実施エリアの詳細

本件については、NTT西日本公式ホームページの「工事・故障情報」にてご案内いたします。

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NTT東日本・NTT西日本の光アクセス回線をキヤノンITソリューションズがご提供いたします。複合機などでADSL回線を利用したサービスをご契約いただいている場合でも、光アクセス回線へのスマートな切り替えを行うことが可能です。キヤノンITSが提供するインターネット接続サービスと、「カモン!光」サービスをセットでご利用いただくことにより、導入時の負荷軽減と、契約・請求の一本化が実現します。これまでNTT東西と光アクセス回線を直接ご契約していたお客さまにおいても、キヤノンITSのご契約に切り替えていただくことにより、ご利用環境を変更することなく割安なサービスを受けることができます。