信頼されるブランドへ──
「SOLTAGE」セキュリティの企画力
立ち上げから普及戦略までを牽引する
吉川氏に聞く
-
SOLTAGE セキュリティ企画・販売
吉川 大亮
はじめに
企業のセキュリティ対策において、多様化するリスクに柔軟かつ的確に応える「SOLTAGE」セキュリティサービス。導入支援や運用支援を通じて、専門知識を持たない担当者でも安心して利用できる点が、多くの企業から支持されています。
今回は、その「SOLTAGE」の立ち上げプロジェクトから携わり、現在は企画・販売全般を担当する吉川大亮さんにインタビューを実施。サービス誕生の背景や提供価値、現場で感じるやりがい、そして今後の展望についてお話を伺いました。
吉川さんの対応サービスと、担当することになった経緯を教えてください。
吉川大亮（以下、吉川）：「SOLTAGE」セキュリティ全般の企画・販売担当として、販売戦略の立案に加え、販促資料の作成やセミナー講師などを担当しています。また、新規取り扱いサービスの選定や、新規事業の創出にも携わっています。
「SOLTAGE」の立ち上げプロジェクトから参画しているそうですが、「SOLTAGE」誕生のきっかけを教えてください。
吉川：データセンターのサービスやセキュリティに関するサービスなどは、以前から個々にはありました。しかし、キヤノンITソリューションズとしてのサービスを広く知っていただき、統一感を持ってご提案するためには、1つのブランドとしてまとめたほうがよいのではないか、という思いから始まりました。
「SOLTAGE」を立ち上げる前、私は「Cipher Security Service」を担当していました。当時、企画部内にセキュリティの知見を持つメンバーが多くなかったため、私がセキュリティ担当として、「SOLTAGE」のプロジェクトに参画しました。
コストとして見られがちなセキュリティに対して、納得感を持っていただける価格を設定
「SOLTAGE」セキュリティサービスの内容や効果と、貴社ならではの特長を教えてください。
吉川：「SOLTAGE」には、大企業だけでなく、中小企業でも導入しやすいサービスをラインナップし、コストとして見られがちなセキュリティに対して、納得感を持っていただける価格設定をしています。
たとえば、クラウド型統合ID管理サービスである「ID Entrance」には、基本料金に設定代行サービスが標準付帯されています。
「CNAPPサービス」は、クラウドの設定状態などを診断するサービスですが、製品から出力されるオリジナルの診断レポートではなく、弊社の担当者が診断結果を確認して、弊社独自のわかりやすい診断レポートを作成してご提供しています。
お客さまの導入のハードルを下げ、安心して活用できる環境を提供
「SOLTAGE」セキュリティサービスの開発・運用における貴社の強みと成果を教えてください。
吉川：セキュリティに詳しくないお客さまにも導入しやすいように、導入支援や、運用支援の付帯されているサービスが多いのが特長です。
そのため、セキュリティが専門ではない情報システム担当者や、中小企業で他業務も兼任しているような情報システム担当者にも利用しやすくなっています。
「SOLTAGE」を通じてキヤノンITソリューションズとつながることでセキュリティについての相談先ができる
ユーザー企業においてセキュリティ強化を行う上で、セキュリティに関する知見や人材不足が課題として挙げられます。「SOLTAGE」セキュリティサービスで解決できることを教えてください。
吉川：セキュリティの知見に不安のある企業では、情シス担当者も“本当にこのセキュリティでいいのだろうか”と不安を感じていらっしゃると思います。
「SOLTAGE」を通じて弊社とつながることで、セキュリティについての相談先ができます。現在、抱えているセキュリティの課題はもちろん、世間を騒がせているセキュリティに関する事件などについても、気軽に相談できることが最大のメリットだと思います。
大企業であれば、セキュリティや情シスの担当者も数十人規模でいらっしゃることもありますが、中堅以下の企業の場合、担当者が1人のみのケースや、他業務と兼任しているケースが多いのです。
社内でセキュリティに関する知見があるのが自分だけのため、周りに相談する人がいないという話もよく聞きます。漠然としたセキュリティに対する不安をご相談いただければ、解消するためのサービスをご提案します。
また、情シス担当者が社内の決裁者にセキュリティ投資を求める際などに、弊社が決裁者への説得に協力することも可能です。
セキュリティのガイドラインや法令の改定に対し積極的に関与
セキュリティの知見やノウハウを積み上げるために、日々どのような努力をされていますか？
吉川：企画担当として、セキュリティサービスを販売するうえでの知見を深めることに努めています。
国内においては、セキュリティのガイドラインや法令に準拠するためにセキュリティサービスを導入するというニーズがまだまだ多いので、セキュリティのガイドラインや法令の改定は注視しています。
業界団体などを通じて自ら法令・ガイドライン改定への働きかけも行っており、社会全体のセキュリティレベルアップも図っています。
また、セキュリティのセミナーや展示会などにも定期的に参加し、業界のトレンドの情報を収集しています。
日々の業務のなかで、どのような部分にやりがいを感じますか？
吉川：私は、「SOLTAGE」セキュリティの全般に携わっています。セキュリティに関しては自分が会社全体を牽引していると思うと、プレッシャーもありますが、非常にやりがいを感じます。
弊社には、優れた功績を上げたメンバーを称賛する風土ができています。単純に売り上げだけでなく、業務のプロセスに対して表彰する制度もあり、モチベーションアップにつながっています。
また、お客さまからお聞きした課題に対して、どのサービスであれば解決できるかを考え、提案のシナリオを組み立てるという工程がセキュリティの面白さであり、「SOLTAGE」セキュリティ全般の担当者としてやりがいを感じるところです。
「SOLTAGE」セキュリティにおいて、現在抱えている課題と今後の取り組みについて教えてください。
吉川：「SOLTAGE」自体もそうですが、まだまだ認知度が上がっていません。信頼性が求められるセキュリティというジャンルにおいて、認知されていることは非常に重要です。
個人的には、「SOLTAGE」が“どこの会社のものかは知らないけれど、名前は聞いたことがある”という状態を目指したいと思っています。そのために、認知度向上のための施策を継続的に実施していきます。
具体的には、情報セキュリティに関する専門イベントに定期的に出展しています。
また、「SOLTAGE」セキュリティの特設サイト公開に関しては、お客さまの目につくところでタッチポイントを増やすという意味で期待しています。
セキュリティの悩みは一人で抱え込まず、まずは気軽に相談してほしい
サイバーセキュリティ対策に悩む企業に、アドバイスやメッセージをお願いします。
吉川：セキュリティ担当者は孤独になりがちです。一人で悩まず、まずは私たちにご相談ください。
ランサムウェア対策であれば「AppCheck」というように、個々のサービスの問い合わせページからお問い合わせいただくのが早いと思います。ですが、問い合わせるという行為自体にハードルの高さを感じていたり、抱えている課題を明文化できていないというケースもあります。
弊社のWebサイトでは、資料をダウンロードしていただければ、我々からコンタクトをとることも可能です。結果的にお客さまのニーズと合致しなくても、「本当は、こういう製品がほしかった」というお話をきっかけに、我々がご支援できることが見つかるかもしれません。まずは、気になるサービスの資料からご確認ください。
