QNDシリーズのサポートについて

下記、対象製品の導入後のサポートをご提供します。 導入・展開などの構築支援につきましては、別途「環境構築サービス」(個別対応)をご購入ください。
※ 対象商品: 「QND Standard」 「QND Advance」 「QND ClientLog」 「eX WP」

対応時間

平日(月~金 弊社営業日に限る) 時間:9:00~17:30

対応期間

1年間(クオリティ社より別途提供される「年間バージョンアップサービス」と同じ期間)

※ 製品のサポート期間については、クオリティ社製品サポート期間に準じます。

対応方法

電話、FAX、E-Mail にて対応

※ 購入されている製品のみが対象です。
※ お客さま側の問合わせ担当者は、ご購入時に担当者として申請された方(最大2名さま)に限定させていただきます。

対応内容

「QND Standard/QND Advance/情報漏洩対策セットサポートサービスベーシック版」をご購入のお客さま

•商品の使用目的に該当する機能有無のご案内
•商品の仕様範囲内で利用できる機能のご紹介・ご説明

※ 商品の仕様・機能に関するお問合せ対応となっています。
※ 商品の操作方法や障害切り分け・バージョンアップ手順のご案内などの対応は、「スタンダード版」をご購入いただく必要があります。

「QND Standard/QND Advance/情報漏洩対策セットサポートサービススタンダード版」 「QOH/eX WP/情報漏洩対策パックサポートサービス」をご購入のお客さま

お問合せ先

•商品の使用目的に該当する機能有無のご案内
•商品の仕様範囲内で利用できる機能のご紹介・ご説明
•運用上発生したシステムの障害に対し、障害の原因調査、障害の切り分けおよび復旧の支援
•仕様に関するお問合せ・利用目的に合わせた操作方法のご説明
•バージョンアップ手順のご案内

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