FAXサーバー ライトニングFAX
更新日：2015/11/30
- ※ このFAQは、ライトニングFAXのVer5.5-47以降を対象とします。
- ※ APIモジュール、電子メールゲートウェイ、セキュリティオプションなどのオプションも対象とします。
トラブルシュート編
Q 1. 再送信の設定をしていますが、エラーの種類によって再送信されないジョブがあります。エラーの種別毎に再送信を設定することは可能ですか？開く
可能です。
ライトニングFAXは、エラーコードによってリトライのON／OFFが設定できます。LFserverのインストールフォルダーに、err_code.csvファイルを作成し、LFserverサービスを再起動することで、次回の送信以降、設定したエラーコードがリトライ対象となります。
設定の詳細については、ライトニングFAXのマスタ媒体のTool\ErrorCodeフォルダーにある「retryerr.pdf」を参照してください。Ver5.5-58～Ver5.5-68はdisc1に上述のフォルダーがあります。
Q 2. 相手側にFAXが届いていますが、ステータスが「送信失敗」になっています。開く
イメージ送信が始まってからエラーが発生した場合は、相手側に一部またはすべてのFAXが届いていることがあります。
相手側に届いているかを確認して、必要であれば再度送信してください。
Q 3. LCR機能使用時、番号の指定で市外局番をつけないとエラーになります。開く
LCR機能を使用している場合、市外局番が必要となります。
Q 4. 受信FAXの発信元番号が取得できないのですが、送信側の設定によるものですか?開く
FAX受信側でナンバーディスプレイ契約をしていること、ＦＡＸ送信側で番号を通知していることを確認してください。
また、「Lightning FAX モニタ - 設定」の「回線」タブで、「回線番号の選択」より該当の回線を選択して「自動ルーティング」にナンバーディスプレイが指定されていることを確認してください。
Q 5. FAXエクスプローラの画面更新に時間がかかります。開く
以下の方法で表示するFAXアイテム数を減らしてください。
○不要なFAXアイテムを削除する。
・FAXエクスプローラで、削除対象のFAXアイテムを選択し、「削除」を選択する。
・特定のステータスになってから一定期間経過したFAXアイテムを自動的に削除する。（自動削除機能）
・送信や受信の成功時または失敗時に該当のFAXアイテムを自動的に削除する。（削除オプション）
なお、保存オプションを指定している場合、作業中フォルダで削除したFAXアイテムは保存済フォルダに残ります。
○表示するFAXアイテム数を件数と日付で制限する。（Ver5.5-64以降の場合）
詳細については、『ユーザーズマニュアル アドミニストレータ編』の「ライトニングFAX エクスプローラの一覧表示設定について」を参照ください。
また、Ver5.5-54以降、かつBroadcomチップ セットをご利用の場合は、『ソフトウェア説明書』（README.TXT）の「ライトニングFAXエクスプローラからライトニングFAXサーバへのアクセスに時間がかかる場合」に記載の設定をお試しください。
Q 6. ライトニングFAXビューワで以下の操作をおこなっても、付加したアノテーションが用紙方向に合わせて回転しません。 (1) アノテーションの付加 (2) 用紙方向の変更開く
貼り付けられたアノテーションは、用紙方向を変更しても一緒には動きません。
最終的な用紙方向にしてからアノテーションを貼り付ける必要があります。
Q 7. 簡易FAX配信ツールやAPIモジュールの監視フォルダーにネットワークドライブを指定するとサービスが起動できません。開く
「F:\」のようにネットワークフォルダーのドライブ名を指定するとサービスが起動できません。
「\\サーバー名\フォルダー名」のようにUNCで指定してください。
Q 8. 簡易FAX配信ツールでフォームテーブルの内容を追加、変更しても有効になりません。開く
LFToolサービスの再起動が必要です。
Q 9. 簡易FAX配信ツールで、データを帳票化すると、漢字名称の部分が「0」になります。開く
CSVファイルのデータを記述するとき、文字列の場合は必ずダブルクォーテーションで括る必要があります。
CSVファイルをExcelで編集して保存すると、ダブルクォーテーションは必要ないものと認識され削除して保存されます。
CSVファイルを編集する際は、メモ帳などのテキストエディタで編集することをお勧めします。
Q 10. 電話回線ケーブルが抜けてしまいました。どうすれば復旧できますか？開く
○CT Network BOXをご利用の場合
電話回線ケーブルをCT Network BOXに差してください。
○マルチメディアボックスをご利用の場合
＜VS-411MB、VS-421MB＞
電話回線ケーブルをマルチメディアボックスに差してください。
＜VS-412MB、VS-2301MB＞
電話回線ケーブルをマルチメディアボックスに差し、VOISTAGE Core Serviceサービスを再起動してください。
○Dialogic社製FAXボードをご利用の場合
電話回線ケーブルをFAXボードに差してください。
復旧しない場合はマシンを再起動してください。
○アバール長崎社製FAXボードをご利用の場合
電話回線ケーブルをFAXボードに差し、マシンを再起動してください。
Q 11. CT Network BOXのLANケーブルが抜けてしまいました。 CT Network BOXの電源がOFFになってしまいました。 どうすれば復旧できますか？開く
○LANケーブルが抜けてしまった場合
LANケーブルを差してください。
○電源がOFFになってしまった場合
電源をONにしてください。
Q 12. マルチメディアボックスのUSBケーブルが抜けてしまいました。 マルチメディアボックスの電源がOFFになってしまいました。 どうすれば復旧できますか？開く
○USBケーブルが抜けてしまった場合
USBケーブルを差し、マシンを再起動してください。
○電源がOFFになってしまった場合
電源をONにし、マシンを再起動してください。
Q 13. Dialogic社製TR1034 PCI Expressボードを装着したマシンでOSをシャットダウンすると、シャットダウンできずに再起動されたり、ブルースクリーンが表示されます。開く
必ずレジストリ設定を行ってください。 設定値の詳細は、Ver5.5-60以前は『ユーザーズマニュアル セットアップ編』を、Ver5.5-61以降は『セットアップガイド』を参照してください。