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年末年始休業に関するお知らせ

  • お知らせ

2017年12月4日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は弊社製品およびサービスをご愛顧賜り誠に有難うございます。
さて、弊社は誠に勝手ながら12月29日(金)から1月4日(木)までを年末年始休業とさせていただき、製品・サービスに関するお問い合わせ・出荷・サポート対応の一部を下記の通り休止いたします。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

敬具


1.年末年始休業期間

2017年12月29日「金曜日」~ 2018年1月4日「木曜日」

2.休業の内容について

  • 製品・サービスに関するお問い合わせ(電話・eメール・FAX・ホームページ)
  • 製品・サービスのご紹介(デモンストレーション等)
  • 製品・サービスのサポート
  • 製品の出荷業務

ご案内対象製品

  • EDIソリューション(EDI-Masterシリーズ、全銀TCP通信プログラム等)
  • ライトニングFAX
  • Enterprise Imaging Platform
  • 端末エミュレータ(TCPLinkシリーズ等)
  • IC3(アイシーキューブ)
  • 解析ブースター
  • CatchMe@MAILシリーズ
※製品により対応が異なりますので、下記、一覧表をご確認ください。

ご購入前のお問い合わせについて(全製品共通)

○:通常 ×:休業

製品 受付時間 12/28 12/29から
1/4まで
1/5
全製品共通 09:00~12:00
13:00~17:30
対応可 対応不可 対応可
  • 休業期間中にメールやFAXにて頂きましたお問合せは、休業明けの1/5以降順次回答致します。

サポート(製品別) 

○:通常 ×:休業

製品 受付時間 12/28 12/29から
1/4まで
1/5
  • EDI-Master B2B・TRAN・JS シリーズ ※1
  • Enterprise Imaging Platform
09:30~12:00
13:00~17:00
対応可 対応不可 対応可
  • EDI-Master DEX シリーズ
  • 全銀TCP通信プログラム
  • ライトニングFAX
  • 端末エミュレータ関連製品(TCPLinkシリーズ等)
  • IC3(アイシーキューブ)
  • CatchMe@MAILシリーズ
09:00~12:00
13:00~17:30
  • 休業期間中にメールやFAXにて頂きましたお問合せは、休業明けの1/5以降順次回答致します。
  • ※1 有償保守サービスご契約のお客様は、ご契約時にお送りしている「保守契約書」または「保守パックライセンスシート」の内容もあわせてご確認ください。

出荷業務受付(製品別) 

○:通常 ×:休業

製品 12/28 12/29から
1/4まで
1/5
EDI-Master B2B・TRAN・JS シリーズ ※1 対応可 対応不可 対応可
上記以外の製品 ※2
  • ※1 12/27受付以降の製品出荷は、休業明けの1/5以降となります。
  • ※2 12/26受付以降の製品出荷は、休業明けの1/9以降となります。

本件についてのお問い合せ先

プロダクトソリューション事業本部
EDIソリューション事業部・通信コミュニケーションソリューション事業部
メール:pkg_info@canon-its.co.jp

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