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夏期休業に関するお知らせ

  • お知らせ

2017年7月24日

キヤノンITソリューションズ株式会社
プロダクトソリューション事業本部
EDIソリューション事業部・通信コミュニケーションソリューション事業部

拝啓 向暑の候、皆様におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は弊社製品およびサービスをご愛顧賜り誠に有難うございます。
 さて、弊社は誠に勝手ながら8月11日(金)から8月20日(日)までを夏期休業期間とさせていただき、製品・サービスに関するお問い合わせ・出荷・サポート対応の一部を下記の通り休止いたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

敬具

1.夏期休業期間

2017年8月11日(金) ~ 2017年8月20日(日)

2.休業の内容について

  • 製品・サービスに関するお問い合わせ(電話・eメール・FAX・ホームページ)
  • 製品・サービスのご紹介(デモンストレーションなど)
  • 製品・サービスのサポート
  • 製品の出荷業務

<ご案内対象製品>

  • EDIソリューション(EDI-Masterシリーズ、全銀TCP通信プログラム等)
  • ライトニングFAX
  • Enterprise Imaging Platform
  • 端末エミュレータ(TCPLinkシリーズ等)
  • IC3(アイシーキューブ)
  • 解析ブースター
  • CatchMe@MAILシリーズ

  • 製品によりご対応が異なりますので、下記、一覧表をご確認ください。

  • ご購入前のお問い合わせについて(全製品共通)対応可:通常 対応不可:休業

    製品 受付時間 8/10 8/11から
    8/20まで
    8/21
    全製品共通 09:00~12:00
    13:00~17:30
    対応可 対応不可 対応可
  • 休業期間中にメールやFAXにて頂きましたお問合せは、休業明けの8/21以降順次回答致します。
  • サポート(製品別)対応可:通常 対応不可:休業

    製品 受付時間 8/10 8/14から
    8/18まで
    8/21
    EDI-Master B2B・TRAN・JS シリーズ ※1 09:30~12:00
    13:00~17:00
    対応可 対応可 対応可
    • EDIソリューション(EDI-Masterシリーズ、全銀TCP通信プログラム等)
    • ライトニングFAX
    • Enterprise Imaging Platform
    • 端末エミュレータ(TCPLinkシリーズ等)
    • IC3(アイシーキューブ)
    • CatchMe@MAILシリーズ
    09:00~12:00
    13:00~17:30
    対応可 対応可 対応可
    Enterprise Imaging Platform ※2 09:30~12:00
    13:00~17:00
    対応可 対応不可 対応可
  • ※1 有償保守サービスご契約のお客様は、ご契約時にお送りしている「保守契約書」または「保守パックライセンスシート」の内容もあわせてご確認ください。
  • ※2 休業期間中にメールやFAXにて頂きましたお問合せは、休業明けの8/21以降順次回答致します。
  • 出荷業務受付(製品別)対応可:通常 対応不可:休業

    製品 8/10 8/11から
    8/20まで
    8/21
    EDI-Master B2B・TRAN・JS シリーズ ※1 対応可 対応不可 対応可
    上記以外の製品 ※2 対応可 対応不可 対応可
  • ※1 8/9受付以降の製品出荷は、休業明けの8/21以降となります。
  • ※2 8/8受付以降の製品出荷は、休業明けの8/21以降となります。
  • 本件についてのお問い合せ先

    EDIソリューション事業部(EDI製品 関連)

    EDIソリューション事業部(ライトニングFAX 関連)

    EDIソリューション事業部(Enterprise Imaging Platform 関連)

    通信コミュニケーションソリューション事業部(IC3 関連)

    通信コミュニケーションソリューション事業部(端末エミュレータ関連)

    通信コミュニケーションソリューション事業部(解析ブースター関連)

    通信コミュニケーションソリューション事業部(CatchMe@MAIL関連)

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