顧客離反を防ぐ営業！
～この景況でも勝ち抜くために～
～この景況でも勝ち抜くために～
開催日時：2009年10月21日（水）14:00～17:00（ 受付開始13:30～）
ご存知ですか、昨今の経済危機の中で勝ち抜くために必要な施策とは？特に注目されているのが、“いかに既存の優良顧客を繋ぎとめるか”という顧客維持、離反防止施策です。
そこで、今回のセミナーでは顧客離反を防ぐためにどういった手法があり、どのように実現させていくのか？さらに、その中で営業はどうあるべきなのかに焦点をあててご説明したいと思います。
顧客離反を防ぐための具体策とその活用法を、プライスウォーターハウスクーパース コンサルタント株式会社から、それを、どういったITソリューションで実現させていくのかを日本オラクル株式会社からご説明致します。さらに、そのITソリューションを確実に導入･定着するための手法をキヤノンITソリューションズ株式会社よりご紹介致します。是非、この機会に3社が連携することでもたらされるビジネス価値についても確認下さい。
開催概要
| 名称 | 顧客離反を防ぐ営業！ ～この景況でも勝ち抜くために～ |
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|---|---|---|
| 開催日時 | 開催日時：2009年10月21日（水）14:00～17:00（ 受付開始13:30～） | |
| 会場 | 日本オラクル株式会社 オラクル青山センター 13F セミナールーム （東京都港区北青山2-5-8）   |
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| 主催 | 日本オラクル株式会社 | |
| 共催 | キヤノンITソリューションズ株式会社 プライスウォーターハウスクーパース コンサルタント株式会社 |
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| 対象者 | 製造業に関わる、営業企画部門、営業支援部門、経営企画部門、マーケティング部門、情報システム部門のご担当者、または、CRM活用をご検討されている関連部門の方々 | |
| 定員 | 30名 | |
| 参加費 | 無料 | |
| 申込締切 | 定員になり次第締め切りとさせていただきます。 | |
内容
| 14：00-14:50 |
|---|
| 顧客深耕によるリテンション・マネジメント ～経済危機時代における顧客関係性強化の具体策とその活用法～ 経済は回復傾向にあるものの、多くの企業にとってまだまだ予断を許さない状況になっています。このような環境下で、企業はいかに顧客を的確に捉えマネジメントするかが重要な課題となっており、営業領域においても目先の売上だけにとらわれる従来の営業スタイルから中長期的な視点での営業力強化が求められています。本プログラムでは顧客経験マネジメントを通して強い営業組織を構築するために必要となる取り組みをご説明致します。
プライスウォーターハウスクーパースコンサルタント株式会社
CRMソリューション統括責任者 パートナー 執行役員 中本 雅也 氏 |
| 15:00～15:50 |
| 顧客離反防止に効くソリューション！ 2割の優良顧客が売上げの8割をもたらす、いわゆる”2:8ルール”に企業が着目し顧客戦略も変わり始めています。優良顧客を離さないソリューションとは何か？その中でも営業を支える仕組とはどういったものか？具体的にデモンストレーションも交えながらご紹介致します。
日本オラクル株式会社
アプリケーション事業統括本部 CRM本部 プリンシパルセールスコンサルタント 山崎 奈雄也 氏 |
| 16:00～16:50 |
| CRM導入の課題と課題克服に向けた導入手法のご紹介 日本における営業部門向けCRMの成功率は、驚くほど低いのが現実です。
弊社での「オラクル Siebel CRM」による営業部門向けCRMシステムの開発導入、及び運用の経験より、営業部門向けCRMの定着を促進するためのシステム導入手法について、「製造販売業のお客様の事例」を交え、ご紹介します。 キヤノンITソリューションズ株式会社
ソリューション推進本部 CRM開発部 部長 川端 英之 |
※同業他社様からのお申し込みはお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お申込多数の場合は、上記対象者の方を優先させていただく場合がございます。
ソリューション推進本部 CRMソリューション販売企画部
TEL：03-5730-7151
