お客さまが快適にSolidWorksをご使用いただけるよう、SolidWorks年間レスポンスサービスをご用意しています。
QA
| 対象 | SolidWorks年間レスポンスサービス契約をご締結のお客さまで、弊社の 「SolidWorksトレーニングEssentialコース」を受講された方、またはそれに相当するSolidWorksの知識を有する方 |
|---|---|
| 方法 | SolidWorksサポート宛にメール、あるいはFAXを頂戴してのやり取りとなります。基本的に受け付けさせていただいた方法で回答させていただきます。 |
| QA対象範囲 | SolidWorksのインストール・操作・機能・バグに関するご質問への回答を行ないます。 |
※ SolidWorks年間レスポンスサービスには以下の2種類がありますので、お客さまのご使用状況に合わせてご選択ください。
■ ベーシックサポート
| 形態 | SolidWorks1ライセンスに1契約とします。 |
|---|---|
| QA回数 | 10回／年まで |
| 特典 | SolidWorksバージョンアップセミナーに参加できます。当ホームページ「Q&Aサポート契約者様向けサポート」ページの閲覧が可能です。 |
| 価格 | 10万円/年 |
※ APIに関するサポートをお望みの場合はアドバンストサポートをご契約ください。
■ アドバンスサポート
| 形態 | SolidWorksの技術リーダー的な方を対象とします。 ・ 1契約につき、弊社へ質問をされる窓口を1名とします。 ・ 質問窓口の方が社内サポートできるSolidWorksライセンス数を20までとします。 ・ 複数名の方から個別にご質問いただく場合はご質問いただく方の人数分ご契約ください。 |
|---|---|
| QA回数 | QA回数の制限はありません |
| 特典 | バージョンアップセミナーに参加できます。。当ホームページ「Q&Aサポート契約者様向けサポート」 ページの閲覧が可能です。 APIのご質問をお受けいたします。（関数の機能に関するご質問） |
| 価格 | 20万円/年 |
※ SolidWorksのAPIの質問は弊社の「APIトレーニング基礎コース」を受講された方に限ります。より高度な質問をされる方には別途「SWAPIサポート契約」があります。 。
※) 操作に関するご質問
※) モデリングで詰まってしまった時など…
オンサイトQA
| 対象 | オンサイトQAをお申し込みいただいたお客さま |
|---|---|
| 方法 | 弊社エンジニアがお客さまの設計現場を訪問して直接サポートいたします。 |
| 内容 | 現場にお邪魔します。メールやFAXだけでは伝えにくいこと、操作方法だけでなく設計手法やファイル管理など、お困りごとをご相談下さい。理解しづらいことなども解決することができます。 |
