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機能紹介

salesforce CRMの機能紹介

中小・中堅企業から大手企業まで、企業規模や業種を問わず適用可能な営業支援アプリケーション。営業の生産性向上、様々な経営指標の可視化、収益の拡大を実現します。

お客様からの問い合せ管理からパフォーマンス分析まで、サポート業務に必要な機能がオンデマンドで利用でき、低コスト、低リスクで本格的なコンタクトセンターの構築が可能となります。

複数のチャネル（対面、電子メール、Web、ダイレクトメールなど）を利用したキャンペーンの計画から実行、分析（費用対効果の測定）まで、一連のマーケティング活動の実践を支援します。

リアルタイムのレポート、計算、ダッシュボード機能を活用すれば、あらゆる部門・役職のユーザが、自分の必要とする情報を収集・分析することができ、業務効率の向上や意思決定の迅速化、さらにリソース配分の最適化が可能となります。

ネットワークに接続していないノートPC、携帯電話からの顧客データ閲覧・更新を実現します。

商談やマーケティング活動、カスタマーサービスにおいて、パートナー企業と円滑に情報を共有、管理業務やコストを大幅に削減することができます。